Пофигизм людей к себе не излечим.

Съездили с семьей отдохнуть в санаторий. Там отдыхают со всего СНГ — встретили людей из России, Белоруссии,  Литвы, Израиля, южные страны (Кавказ, Таджикистан и т.д.), какие-то «блатные» ходили, — сборная солянка, все русскоговорящие.

Под конец отдыха, в санатории за один день (мы в том числе) слегло процентов 60-70 от острой кишечной инфекции (официально 100-150 человек, не официально еще столько же сидят в номерах и тихонько блюют в унитаз). Я не буду разбирать тут причины, кто виноват и  кто прав, но для меня лично очевидно, что если весь санаторий ни чихает, ни кашляет и т.д. и т.п. в таком массовом распространение виновата кухня или качество воды.

  • Думаете его прикрыли на время разбирательства?
  • Думаете были какие-то экстренные меры, помощь и т.д. и т.п.?
  • Думаете пострадавшие люди получили какое-то снисхождение или компенсацию?
  • Думаете в СМИ просочилась эта информация?

ХРЕН ВАМ…

А ЗНАЕТЕ ПОЧЕМУ?

Да потому что людям, которые платят по $50-$150 в день за прибывание там — пофиг на это все. Ну подумаешь поблюют 1-2 дня, не буду ходить на процедуры, не буду питаться шведским столом, проваляются тупо в номере (как раз погода наладилась). Ну бывает же. Ведь это все «included». Они за это заплатили.

А ЗНАЕТЕ ЧТО МЕНЯ ПОРАЗИЛО ЕЩЕ БОЛЬШЕ?

Подходишь ты к человеку и говоришь, — «Я вижу что Вы то же пострадали, можете дать свои данные (фио/телефон), если будет судебное разбирательство, помочь друг другу, с целью давления на администрацию санатория, доказательная база… Может Вы с нами поучаствуете? Ведь это не дело и отношение, это ужас…»

Из 10 человек, согласился только 1-ин. И то не хотя, и то только потому что визуально знал нас (где-то пересекались одномоментно). Причины отказа — не хочу участвовать в суде (насмотрятся «форс мажоров»), мне это не нужно, ай, я из другой страны, я не хочу с ними ругаться, !!! меня тут все устраивает!!! и т.д. и т.п. Причем многие уже покидали санаторий (день выезда).

ИТОГ

В начале мне администрация сказала, что они ничего не могут сделать, ведь причина еще не установлена (вдруг кто-то всех заразил, а это форс мажор), нужно подождать 1-2-3-4-5… дней пока санэпидемстанция установит виновных, Вы наверное уже поняли чем это бы закончилось при таком раскладе…

Им был предложен вызов скорой, потом претензия в книгу жалоб и предложений, а потом суд с 100% возмещением путевки, проезда, трат на лечение, компенсацию морального вреда и конечно же судебных издержек. Ну а главное, это реклама в СМИ.

Они день думали, ну  а потом вернули часть денег не без торга (причем нашли вполне  законный способ, которым могли бы воспользоваться ВСЕ ОТДЫХАЮЩИЕ, кто хотя бы раз обратился в медпункт или пожаловался на недомогание), предложили остаться у них бесплатно еще на пару дней (были посланы сами знаете куда),  не выгнали с номера ровно в полдень (сколько нужно времени столько и собирайтесь) причем тех кто не пошел на конфликт — выставили всех до 12:15 (с малыми детьми, старичков и т.д.), воды дали бутылированной в дорогу сколько нужно, сухариков (хотите покормим Вас еще раз за свой счет) и конечно же смекты, да же «сцаную» справку выписали что я у них болел (правда написали там расстройство, ведь острое-кишечное это сразу GG будет санаторию),  пожелали счастливого пути, приезжайте к нам еще… Люблю и целую… Мир, дружба, жвачка.

ЭПИЛОГ

  1. Получил бесценный опыт!
  2. Людям не нужен спаситель, людей не нужно спасать, их и так все устраивает. И я не думаю что сейчас время такое-особенное, я думаю что так было всегда и будет. Еще один миф рухнул. Правы буддисты — нефиг вмешиваться в процесс, пока тебя не попросят.
  3. Нужно стать еще жестче, чтобы в таких ситуациях решать вопросы быстрее и с лучшим исходом для семьи/себя. Еще не  много «прокачаться» в юридическом плане.
  4. Хочешь получить 10, проси 15, а лучше 20, но с железной аргументацией. Это я и так знал, просто «проверил» на практике.
  5. Не верь теткам которые сидят на ресепшне, не верь уборщицам которые убирают номера, а главное не верь всем вышестоящим начальникам. Если возникают малейшие сомнения (бывает такое иногда,  кажется что-то не так) — сразу же включать мозг на 100%, да же если устал, хочешь спать, срать и т.д. В 75% случаях это значит, что тебя хотят как-то нае..ть
  6. Что-то не нравится — сразу жаловаться, кричать, угрожать (в рамках закона) , не могут исправить — гоните назад деньги да еще сверху досыпьте… Все левые компенсации или не равноценные обмен — нах. Судиться никто не хочет, если есть малейший повод проиграть.
  7. Если не дай бог попаду еще раз в такую ситуацию, пройти суд и отжать «мудаков» по полной программе, да же с риском проиграть (хоть это еще тот геморрой, особенно когда иск нужно подавать в чужом городе, платить адвокату, собирать «улики», тратить свои нервы и время).
  8. Но в целом санаторий не плохой — может еще раз вернемся туда, но наученные и «злые» ;-)

 

PS. Еще пару дней и вернусь к работе, видимо все таки буду мутить товарный сервис «для людей». Два мини сервиса пока ни как.